FAQ's
-
Stuur een mail naar [email protected]. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
-
Ja, dat kan. Log in en klik op de knop ‘Stopzetten’. Vergeet niet de beëindiging op te halen bij een ophaalautomaat.
-
Ja dat kan, maar wij raden het niet aan. Digitale betaalpassen worden namelijk regelmatig door je bank vervangen om fraude te voorkomen. Je hebt dit niet door, omdat je geen melding van je bank krijgt als je digitale betaalpas vervangen wordt. Je ziet de reizen die je dan met je nieuwe betaalpas hebt gemaakt niet meer in je reisoverzicht. Na elke vervanging, moet je dan opnieuw Connexxion Voordeel aan je nieuwe digitale betaalpas toevoegen. Je begint dan weer opnieuw met korting opbouwen.
Wil je zeker weten dat je altijd met het Connexxion Voordeel reist? Voeg Connexxion Voordeel dan toe aan je fysieke betaalpas. En wil je toch met je digitale betaalpas in- en uitchecken? Check dan regelmatig of de korting nog wordt berekend. Dit zie je terug in je reiskosten. -
Ja dat kan, maar wij raden het niet aan. Digitale betaalpassen worden namelijk regelmatig door je bank vervangen om fraude te voorkomen. Je hebt dit niet door, omdat je geen melding van je bank krijgt als je digitale betaalpas vervangen wordt. Je ziet de reizen die je dan met je nieuwe betaalpas hebt gemaakt niet meer in je reisoverzicht. Na elke vervanging, moet je dan opnieuw Connexxion Voordeel aan je nieuwe digitale betaalpas toevoegen. Je begint dan weer opnieuw met korting opbouwen.
Wil je zeker weten dat je altijd met het Connexxion Voordeel reist? Voeg Connexxion Voordeel dan toe aan je fysieke betaalpas. En wil je toch met je digitale betaalpas in- en uitchecken? Check dan regelmatig of de korting nog wordt berekend. Dit zie je terug in je reiskosten. -
Je kunt Schiphol Flex ook buiten het Schipholgebied en bij andere vervoerders gebruiken. Je kaart is geldig in de bus, trein, tram, metro en in AML Flex. Je kunt met alle openbaarvervoerbedrijven in heel Nederland reizen. Wanneer je een keer niet met het OV wilt reizen, kun je met Schiphol Flex ook een deelfiets pakken. Je ontvangt voor al deze reizen buiten het Schipholgebied eens per maand een factuur. De kosten worden maandelijks van je rekening afgeschreven.
-
Ja dat kan. Als er al NS Flex of GVB Flex op je persoonlijke OV-chipkaart staat, is het belangrijk dat het saldo van je OV-chipkaart minimaal op € 0,00 staat vóórdat je Schiphol Flex op je OV-chipkaart zet.
-
Dit is mogelijk, maar het kortingsabonnement werkt dan helaas niet meer. Onder de kortingsabonnementen vallen Altijd Korting, ZWAM Dal Voordeel, Dal Voordeel Oost en Dalkorting Brabant. Dit geldt ook voor kortingsabonnementen van de NS: Altijd Voordeel, Dal Voordeel en Weekend Voordeel.
Tip: Wil je toch graag van beide gebruik maken? Plaats Schiphol Flex op een aparte OV-chipkaart.
-
Nee, dat is op dit moment nog niet mogelijk.
-
Maak eenvoudig een overzicht van je ritten inclusief btw-percentages. Dit overzicht kun je direct gebruiken voor je eigen administratie of delen met je werkgever.
- Via de @Transdev app: Koppel je betaalpas aan de Transdev-app en bekijk al je ritten met Transdev, Connexxion, Bravo en Breng overzichtelijk in één app.
- Via het OVpay reisoverzicht: Open je bankafschrift en zoek op een afschrijving van een gemaakte reis. Voer de de 14-cijferige code in (te vinden achter ‘NLOV’ op je bankafschrift) samen met het afgeschreven bedrag. Zo krijg je inzicht in je reisgegevens.
Ritten declareren? Maak eenvoudig een overzicht van je declaraties, inclusief BTW-percentages, dat ook door je werkgever gebruikt kan worden. Bekijk hier hoe je dit doet. -
Nee, als je BudgetZeker al op je kaart hebt staan wordt JAS en Schiphol Flex niet geactiveerd. Mocht je toch gebruik willen maken van JAS of Schiphol Flex kan je dit het beste op een aparte OV-chipkaart zetten.
-
Heb je een abonnement of reisproduct op je OV-chipkaart en wil je overstappen naar OVpay? Let op dat nog niet alle abonnementen of reisproducten werken op de OV-pas. Er wordt hard aan gewerkt om dit snel uit te breiden.
Kijk op de Overstaphulp of je al kunt overstappen. Met de Overstaphulp krijg je persoonlijk advies en een stappenplan om over te stappen. -
Kijk op de website van OVpay voor de meest recente ontwikkelingen, veel gestelde vragen en antwoorden en handleidingen.