FAQ's
-
Ja dat kan, maar wij raden het niet aan. Digitale betaalpassen worden namelijk regelmatig door je bank vervangen om fraude te voorkomen. Je hebt dit niet door, omdat je geen melding van je bank krijgt als je digitale betaalpas vervangen wordt. Je ziet de reizen die je dan met je nieuwe betaalpas hebt gemaakt niet meer in je reisoverzicht. Na elke vervanging, moet je dan opnieuw Connexxion Voordeel aan je nieuwe digitale betaalpas toevoegen. Je begint dan weer opnieuw met korting opbouwen.
Wil je zeker weten dat je altijd met het Connexxion Voordeel reist? Voeg Connexxion Voordeel dan toe aan je fysieke betaalpas. En wil je toch met je digitale betaalpas in- en uitchecken? Check dan regelmatig of de korting nog wordt berekend. Dit zie je terug in je reiskosten. -
Ja dat kan, maar wij raden het niet aan. Digitale betaalpassen worden namelijk regelmatig door je bank vervangen om fraude te voorkomen. Je hebt dit niet door, omdat je geen melding van je bank krijgt als je digitale betaalpas vervangen wordt. Je ziet de reizen die je dan met je nieuwe betaalpas hebt gemaakt niet meer in je reisoverzicht. Na elke vervanging, moet je dan opnieuw Connexxion Voordeel aan je nieuwe digitale betaalpas toevoegen. Je begint dan weer opnieuw met korting opbouwen.
Wil je zeker weten dat je altijd met het Connexxion Voordeel reist? Voeg Connexxion Voordeel dan toe aan je fysieke betaalpas. En wil je toch met je digitale betaalpas in- en uitchecken? Check dan regelmatig of de korting nog wordt berekend. Dit zie je terug in je reiskosten. -
In dat geval wordt er € 4,- afgeschreven. Om dat bedrag terug te vragen moet je een mail sturen aan: [email protected]
In dat bericht moet u aangeven dat u de check uit gemist heeft met opgave van:- Nummer van de OV-chipkaart
- Datum waarop dit heeft plaats gevonden
- Naam, adres, postcode en woonplaats
- Uitdraai van jouw reishistorie indien het incident langer dan 2 maanden geleden is
-
Je bestelt JAS en Schiphol Flex gemakkelijk online. Wat heb je nodig tijdens het bestellen?
- Een geldige persoonlijke OV-chipkaart;
- Een bedrijvenpas of werkgeversverklaring.
-
Zodra je online bestelling verwerkt is, ontvang je een e-mail met de datum waarop je het abonnement op je OV-chipkaart kunt zetten. Pas als het Jaarabonnement Schiphol of Schiphol Flex op je kaart is ‘geladen’, kun je vanaf de ingangsdatum met je abonnement reizen.
Let op: de gele oplaadpalen op Schiphol zijn verwijderd. Je kunt je bestelling online doen en daarna ophalen bij een ophaalpunt op de zijkant van de bus. Ook kun je het dichtstbijzijnde oplaadpunt bij jou in de buurt zoeken via de servicepuntenzoeker. -
Beiden moeten jaarlijks verlengd worden. De dag nadat je abonnement is verlopen, kun je in je account het jaarabonnement Schiphol opnieuw activeren. Voor Schiphol Flex is dit het losse abonnement ‘Schiphol Flex’ dat beschikbaar is in je account. Dit kun je dan vervolgens direct ophalen bij een ophaalpunt, die je ook kunt vinden aan de zijkant van onze bussen naast de voorste instapdeur.
-
Dit zie je in je account. In het rode kader zie je de dienst die je afneemt (Schiphol Flex of Jaarabonnement Schiphol, oftewel ‘JAS’). Daaronder staat wat de status van je bestelling is. De opties zijn:
- Actief: Schiphol Flex of JAS staat actief op je OV-chipkaart
- Bestelling kan worden opgehaald: De bestelling moet opgehaald worden bij een ophaalautomaat
- Beëindiging kan worden opgehaald: De beëindiging kan worden opgehaald bij een ophaalautomaat
- Inactief: Schiphol Flex of JAS staat niet op je OV-chipkaart
-
Maak eenvoudig een overzicht van je ritten inclusief btw-percentages. Dit overzicht kun je direct gebruiken voor je eigen administratie of delen met je werkgever.
- Via de @Transdev app: Koppel je betaalpas aan de Transdev-app en bekijk al je ritten met Transdev, Connexxion, Bravo en Breng overzichtelijk in één app.
- Via het OVpay reisoverzicht: Open je bankafschrift en zoek op een afschrijving van een gemaakte reis. Voer de de 14-cijferige code in (te vinden achter ‘NLOV’ op je bankafschrift) samen met het afgeschreven bedrag. Zo krijg je inzicht in je reisgegevens.
Ritten declareren? Maak eenvoudig een overzicht van je declaraties, inclusief BTW-percentages, dat ook door je werkgever gebruikt kan worden. Bekijk hier hoe je dit doet. -
Heb je een abonnement of reisproduct op je OV-chipkaart en wil je overstappen naar OVpay? Let op dat nog niet alle abonnementen of reisproducten werken op de OV-pas. Er wordt hard aan gewerkt om dit snel uit te breiden.
Kijk op de Overstaphulp of je al kunt overstappen. Met de Overstaphulp krijg je persoonlijk advies en een stappenplan om over te stappen. -
Kijk op de website van OVpay voor de meest recente ontwikkelingen, veel gestelde vragen en antwoorden en handleidingen.