Ga naar de content
Ga naar het menu
Ga naar de footer

Alles over onze routes
- Mijn gebied
  Bekijk alle reisinformatie, vervoersbewijzen en acties voor jouw vervoersgebied
- Haltes en tijden
  Zoek een lijnennetkaart, de dienstregeling van je buslijn of de vertrektijden bij een halte.
- Vervoersmiddelen
  Naast de reguliere buslijnen en treinen heb je nog meer soorten vervoer om van A naar B te reizen.
Alle reisinformatie
- Reisplanner
  Uitleg hoe je makkelijk je reis van A naar B kan plannen met onze reisplanner
- @Transdev app
  Plan eenvoudig je route van A naar B met trein, bus, tram, metro of (veer)pont in heel Nederland!
- Onderweg
  Wij proberen je als reiziger onderweg zoveel mogelijk van belangrijke reisinformatie te voorzien.
- Reisregels
  Om te zorgen dat iedereen de reis als veilig en prettig ervaart, zetten we de reisregels op een rij.
- Reizen met een beperking
  Ben je afhankelijk van een rolstoel, slechtziend of blind of als begeleider mee? Bekijk de mogelijkheden.
- In de bus
  Wat mag je meenemen, welke faciliteiten bieden we en welke regels gelden er in de bus?
Alles over vervoerbewijzen
- Abonnementen
  Er zijn verschillende soorten abonnementen voor wie regelmatig reist. Wat is voor jou het meest geschikt?
- Kaartjes en e-tickets
  Er zijn losse kaartjes beschikbaar via de webshop, de @Transdev app of in de bus.
- OV-chipkaart
  Met deze kaart betaal je in Nederland voor je reis met alle vormen van Openbaar Vervoer: bus, trein, tram of metro.
- Aanbiedingen
  Lees meer over acties rondom evenementen, speciale dagen of een andere campagne.
- OVpay
  Check in en uit met je betaalpas, creditcard of met de betaalapp op je telefoon.
Alles over klantenservice
- Veelgestelde vragen
  Kom je er niet uit? Kijk naar onze veelgestelde vragen.
- Gevonden voorwerpen (iLost)
  Iets verloren in één van onze voertuigen? We helpen je graag om jouw eigendom weer terug te vinden.
- Geld terugvragen
  Rit uitgevallen? Vergeten uit te checken? Iets anders gebeurd? Kijk of je recht hebt op geldteruggave.
- Contact
  Neem contact met ons op.
- Klachten of complimenten
  Heb je een klacht, tip of compliment over onze dienstverlening? We helpen je graag verder.

FAQ's

De meeste reizigers met een vrij-reizen jaarabonnement krijgen automatisch – ongeveer een maand voor het abonnement verloopt – een e-mail waarin ze eraan herinnerd worden om een nieuw jaarabonnement aan te schaffen. Dit is afhankelijk van de productvoorwaarden.

Reizigers met een vrij-reizen maandabonnement of een kortingskaart krijgen geen bericht.

Wil je je product verlengen? Schaf dan tijdig in de webshop je abonnement opnieuw aan. Let op dat je de startdatum goed instelt.
1. Controleer de ingangsdatum van je abonnement in je orderbevestiging (e-mail).
2. Controleer het geldigheidsgebied. Als je namelijk buiten het reisgebied reist, is het abonnement niet geldig en wordt er saldo afgeschreven. Als je dan niet voldoende saldo op je OV-chipkaart hebt, kun je niet inchecken.
3. Kloppen reisgebied en ingangsdatum en werkt het product toch niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
1. Probeer het na minimaal 30 minuten nog eens. Ons systeem heeft soms tijd nodig om te resetten.
2. Probeer het eventueel bij een ander ophaalpunt. Ook hier 30 minuten tussen de pogingen laten.
3. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij sturen de verklaring niet meer naar klanten op, maar geven de gegevens van vrij-reizen jaarabonnementhouders rechtstreeks door aan de Belastingdienst. Maandabonnementhouders kunnen een declaratieoverzicht opvragen op OV-chipkaart.nl.

> Lees meer over de OV-verklaring
Je kunt te allen tijde je (kortings)abonnement stopzetten. Je kunt dit doen via een online formulier. In sommige gevallen kun je (een deel van) je aankoopbedrag terug te krijgen. Lees meer hierover bij 'Abonnement beëindigen'.
Om gebruik te kunnen maken van JAS of Schiphol Flex, moet je 18 jaar of ouder te zijn.