Häufig gestellte Fragen

• Wo kann ich aktuelle Reiseauskunft herausfinden oder eine Verbindung einplanen?
  Wir helfen Dir natürlich gerne, eine pünktliche Reiseauskunft zu planen und aktuelle Verkehrsmeldungen zu finden. Dafür stehen Dir die folgenden Services verfügbar: 

  • Reiseplaner 
  • Fahrplanauskunft unserer Busse
  • Haltestellen mit aktuellen Abfahrtszeiten und Umsteigemöglichkeiten 
  • Storüngen, Umleitungen und sonstige Verkehrsmeldungen  
• Wie früh solltest du an der Bushaltestelle sein?
  Der Busfahrer versucht, sich an den Fahrplan zu halten, aber manchmal kann der Bus etwas früher oder später als geplant ankommen. Es ist eine gute Idee, fünf Minuten vorher an der Bushaltestelle zu sein.
• In den Niederlanden nutzt man eine sogenannte OV-chipkaart. Was ist sie eigentlich?
  Die OV-chipkaart ist das Zahlungsmittel für öffentliche Verkehrsmittel in den Niederlanden und hat die papieren Fahrkarten ersetzt. Mit nur eine Karte in die Tasche kann man den Bus, den Zug, S-Bahn und U-Bahn nehmen. Hauptsache ist dass Du ausreichend Guthaben (Saldo) auf deiner Karte lädst.
  
  Für alle Fragen über die OV-chipkaart empehlen wir Dir die folgende Webseite: www.ov-chipkaart.nl. Die Informationen auf dieser Webseite sind jederzeit vollständig und up-to-date.
• Kann ich auch ohne OV-chipkaart oder Bankkarte den Bus nehmen?
  Natürlich können Sie auch mit dem Bus fahren, wenn Sie keine Debitkarte dabei haben, auch wenn es nicht mehr möglich ist, im Bus mit Bargeld zu bezahlen. Wir tun dies, um die Sicherheit im Bus für unser Personal und unsere Fahrgäste zu erhöhen.
  
  Wenn Sie keine Debitkarte bei sich haben, können Sie trotzdem auf folgende Weise ein- und auschecken:

  1. Ein- und Auschecken mit der Zahlungs-App auf Ihrem Telefon oder Ihrer Smartwatch. Sehr bequem! Möchten Sie mehr wissen? Schauen Sie unter www.transdev.nl/ovpay nach.
  2. Sie können vor Fahrtantritt über unsere Website ein E-Ticket (digital) oder ein M-Ticket (mit Barcode) kaufen.
  3. Möchten Sie trotzdem ein Ticket mit Bargeld kaufen? Dann können Sie dies an einer der Verkaufsstellen außerhalb des Busses tun.
• Kann ich mit meinem deutschen Studentenausweis auch in den Niederlanden den Bahn oder Nahverkehr fahren?
  Falls Du eine deutsche Studentenzeitkarte hast, ist die leider nicht in den Niederlanden gültig. Wenn Du an einer deutscher Universität studierst, brauchst Du unbedingt eine gültige Fahrausweis für den Bahn und das Nahverkehr. Falls Du an einer niederländischen Universität studierst, kannst Du vielleicht eine Studenten-OV Karte beantragen. Die kann bei der niederländischen Agentur für Unterricht (DUO) beantragt werden.
• Sind Fahrräder oder Haustiere im Bus gestattet?
  Auf der Webseite Im Bus finden Sie eine ausführliche Erklärung, was Sie mit in den Bus nehmen dürfen.
• Oh nein! Ich habe etwas im Bus vergessen. Wie kann ich es zurück bekommen?
  Alle Sachen, die wir oder Fahrgäste finden, werden über iLost auf unsere Websites gesetzt. Am besten kannst Du zur Seite des Fündburos gehen.
• Oh nein! Ich habe etwas im Zug von/nach Amersfoort-Ede-Wageningen vergessen. Wie kann ich es zurück bekommen?
  Alle Sachen, die wir oder Fahrgäste im Zug von oder nach Amersfoort - Ede-Wageningen (die Valleilijn) finden, werden über iLost auf unsere Websites gesetzt. Am besten kannst Du zur Seite des Fündburos gehen.
• Was ist OVflex?
  Ein normaler Linienbus fährt nach Fahrplan, aber OVflex (ÖPNVflex) ist eine flexibele Verkehrsservice, die Du, auf Reservierung, zwischen verschiedenen Haltestellen in einer Gebiet bringt, genau wo Du Dich wünscht.  
  
  In einzigen Region der Niederlanden bieten wir eine OVflex Service an. OVflex ist ein bequemes öffentlichen Verkehrsmittel nach Wunsch, in einem Personenwagen oder kleinerem Bus als normal. Welches Ziel? Das wirst Du selbst bestimmen.
• Was soll ich tun, wenn ich einen Schaden erlitten habe, an dem eines Ihrer Fahrzeuge beteiligt gewesen sein könnte?
  Das Schademeldenverfahren ist umfassend umschreiben auf die Website unserer Kundenservice. Dort können sie Dir weiterhelfen.