OV-chipkaart

Mit dieser Karte kann man in den Niederlanden mit allen ÖPNV reisen: mit dem Bus, Zug, Straßenbahn oder U-Bahn.

Reisen mit einer OV-Chipkarte, kurz zusammengefasst

Wenn Sie mit einer OV-Chipkaart reisen, zahlen Sie einen Grundtarif + einen Kilometertarif (je nach Region unterschiedlich).
Sie können mit einer anonymen oder persönlichen OV-Chipkaart reisen.
Die persönliche OV-Chipkaart ist erforderlich, wenn Sie mit einem „unbrgrenzt reisen-Abonnement“, einem Rabattprodukt oder einer Altersermäßigung reisen möchten.

Sie können eine persönliche OV-Chipkarte über www.ov-chipkaart.nl kaufen.

Eine anonyme Karte können Sie kaufen:
  • Eine anonyme Karte können Sie kaufen:
  • an Bahnhofs-Automaten
  • an Schaltern von Beförderern
  • in Tabakfachgeschäften und Supermärkten
  • im OV-Shop, dem Webshop von Chipbizz
Oder bei einer Verkaufsstelle in Ihrer Nähe

Ein- und Auschecken

Sie können zu Beginn Ihrer Reise einchecken, indem Sie Ihre OV-Chipkarte gegen den Kartenleser im Bus halten. Sie erkennen den Kartenleser am OV-Chipkartenlogo. Wenn auf Ihrer Karte ein ausreichendes Guthaben oder ein gültiges Reiseprodukt vorhanden ist, gibt der Kartenleser ein Zugangssignal und ein grünes Licht leuchtet ebenfalls auf. Am Ende der Reise halten Sie Ihre OV-Chipkarte erneut an ein „poortje“ oder einen Kartenleser zum Auschecken. Das Display zeigt an, was die Fahrt gekostet hat und wie hoch Ihr Guthaben noch auf der Karte ist.

  • Immer einchecken! Andernfalls riskieren Sie eine Geldstrafe. Dies gilt auch für Abonnenten und Studierende.
  • Erst dann auschecken, wenn die Haltestelle, an der Sie aussteigen möchten, in der Nähe ist.
  • Umsteigen? Auschecken und wieder im nächsten Bus einchecken.

Vergessen auszuchecken?

Haben Sie vergessen auszuchecken, zum Beispiel aufgrund einer Störung oder weil Sie es vergessen haben? Dann können Sie eine Rückerstattung über uitcheckgemist.nl beantragen.

Achtung: Sie können jedes halbes Jahr pro Beförderer maximal dreimal Geld zurückfordern. Es ist daher wichtig, das Auschecken nicht zu vergessen.

Sie können sich für den „Uitcheck Gemist Alert“ anmelden. Auf diese Weise wissen Sie genau, wann Sie Recht haben um Ihr Guthaben zurückzufordern. Sie können sich für diese E-Mail unter www.uitcheckgemist.nl/melding registrieren.

Reiseverlauf einsehen

Bezüglich einer Rückerstattung oder Geldbetrags im Falle von Reiseproblemen ist ein Überblick über Ihren Reiseverlauf erforderlich. In einer solchen Übersicht werden die Reisen und Transaktionen angezeigt, die Sie mit Ihrer persönlichen oder anonymen OV-Chipkarte durchgeführt haben.

OV-Chipkaart defekt oder verloren

Ist Ihre persönliche OV-Chipkaart defekt oder ging verloren? Fordern Sie so schnell wie möglich eine Ersatzkarte an. Achtung: Fordern Sie keine neue Karte an, sondern einen Ersatz. Bei einer neuen Karte werden Ihre Reisedaten nämlich nicht übertragen. Auch ein eventuell bestehendes Restguthaben wird dann nicht erstattet.

Sie können eine Ersatzkarte in Ihrem Account auf der OV-Chipkaart-Website anfordern.

Reisen, während Sie auf eine Ersatz-OV-Chipkaart warten

Wenn Sie ein gültiges Abonnement mit einem gekauften Reiserecht haben, können Sie - während Sie auf die Ersatzkarte warten - mit einem zeitlich begrenzten Abonnement in Connexxion-Bussen reisen. Dieses zeitlich begrenzte Abonnement ist eine Woche lang für alle Connexxion-Busse gültig.

Um ein zeitlich begrenztes Abonnement anzufordern, müssen Sie:
  • bereits eine Ersatzkarte angefordert haben. Diese Anfrage können Sie über OV-chipkaart.nl einreichen
  • im Besitz einer anonymen OV-Chipkaart sein

Danach können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Einer unserer Mitarbeiter wird das Ersatzabonnement für Sie vorbereiten, damit Sie es an einer der Abholstellen auf Ihre OV-Chipkaart setzen können. Mit diesem Ersatzabonnement können Sie reisen, bis Ihre neue OV-Chipkaaart eingetroffen ist.

Wenn Sie normalerweise mit Guthaben auf Ihrer Karte reisen, empfehlen wir Ihnen, vorübergehend eine anonyme OV-Chipkaart zu kaufen.

Anonyme OV-Chipkaart

Sie können Ihr Guthaben von Ihrer defekten oder verloren gegangenen anonymen OV-Chipkaart zurückfordern unter OV-chipkaart.nl.

Mehr zur OV-Chipkaart

Detaillierte Informationen zur OV-Chipkarte finden Sie unter: www.ov-chipkaart.nl.

Andere Arten von Tickets

E-Ticket

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