Vergoeding OV-chipkaart
Als u financieel benadeeld bent tijdens het gebruik van uw OV-chipkaart bij Connexxion, kunt u vergoeding aanvragen.
Bijvoorbeeld als u met uw OV-chipkaart bij ons niet heeft kunnen inchecken of uitchecken door een storing. Of als er sprake is van een onjuiste/onvolledige handeling bij één van de verkoop- of oplaadautomaten van voorgenoemde vervoerders.
Alleen een volledig ingevuld formulier (met de gevraagde bijlagen) wordt in behandeling genomen.
Bijvoorbeeld als u met uw OV-chipkaart bij ons niet heeft kunnen inchecken of uitchecken door een storing. Of als er sprake is van een onjuiste/onvolledige handeling bij één van de verkoop- of oplaadautomaten van voorgenoemde vervoerders.
Schriftelijk aanvragen
Klik hier om het aanvraagformulier te downloaden (pdf).Alleen een volledig ingevuld formulier (met de gevraagde bijlagen) wordt in behandeling genomen.
______________________________________
Via het OV-chipkaart oplaadapparaat een verkeerd abonnement gekocht?
Heeft u per ongeluk via het OV-chipkaart oplaadapparaat een verkeerd abonnement gekocht?Dan kunt u in aanmerking komen voor restitutie. Afhankelijk van de ingangsdatum van uw OV-chipkaartabonnement en de inleverdatum van uw OV-chipkaart is bij alle OV-chipkaartabonnementen restitutie mogelijk.
Klik hier voor de complete restitutievoorwaarden en het restitutieformulier (pdf).
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan uitgekeerde compensaties.
Connexxion geeft geen geld terug als uw verzoek betrekking heeft op een storing of onvolledige automaattransactie bij een andere vervoerder en in bijzondere gevallen van overmacht.
Connexxion geeft geen geld terug als uw verzoek betrekking heeft op een storing of onvolledige automaattransactie bij een andere vervoerder en in bijzondere gevallen van overmacht.