Als uw bus te laat is gearriveerd, kunt u in 'de groene bussen' in de provincie Utrecht gebruikmaken van een geld-terug-regeling.

Voor welke buslijnen geldt de regeling?

De vergoeding geldt voor de 'groene' bussen die in de provincie Utrecht rijden.
  • alle stadsdiensten in Amersfoort (de Maxx lijnen 1 t/m 12)
  • de bussen in Woerden (lijn 1 t/m 4)
  • de bussen in Soest (lijnen 21 en 22)
  • de streeklijnen 50, 56, 70, 71, 72, 73, 74, 76, 77, 78, 80, 81, 82, 83, 87, 104, 105, 106, 120, 121, 122, 126, 128, 130, 141, 143, 180, 195, 276, 295, 296, 299, 428, 435, 450, 480, 503, 505, 526, 603, 621, 623, 641, 642, 646, 647, 649, 656, 676, 680, 681, 682, 683, 684, 685, 690, 695

Wanneer heeft u recht op vergoeding?

U heeft recht op een vergoeding als uw bus uitgevallen is en de volgende bus te laat is in de volgende gevallen:

  • Uw bus rijdt elke 10 minuten. Als uw bus is uitgevallen en de volgende bus komt pas na 11 minuten heeft u een recht op een vergoeding.
  • Uw bus rijdt elke 20 minuten.  Als uw bus is uitgevallen en de volgende bus komt pas na 21 minuten heeft u recht op een vergoeding.
  • Uw bus rijdt elke 30 minuten. Als uw bus is uitgevallen en de volgende bus komt pas na 31 minuten heeft u recht op een vergoeding.
  • Als u langer dan 31 minuten moet wachten heeft u altijd recht op een vergoeding. 
     

Hoe kunt u vergoeding aanvragen?

Download hier het aanvraagformulier (pdf) en stuur het (volledig ingevuld) naar Klantenservice.