abonnementen veelgestelde vragen

Kijk onder abonnementen voor meer informatie.

Alle jaarabonnementhouders krijgen automatisch een mailing ter herinnering, ongeveer een maand voor het abonnement verloopt. Heeft u geen mailing ontvangen? Neem dan contact op met  Klantenservice.

U kunt een jaarabonnement dat bij Connexxion Klantenservice of een van de Connexxion Verkooploketten gekocht is, opsturen naar Klantenservice, voorzien van een begeleidende brief. Een deel van het aankoopbedrag zal dan worden gerestitueerd (minus 5 euro administratiekosten). Zie ook de algemene voorwaarden voor de aanvraag van een jaarabonnement.

U kunt uw abonnement niet tijdelijk onderbreken. U kunt uw abonnement wel opzeggen (met restitutie). Zie ook de algemene voorwaarden voor de aanvraag van een jaarabonnement.

Het omwisselen van een jaarabonnement voor hogere sterwaarde is mogelijk. Bij deze omwisseling wordt het prijsverschil over de resterende looptijd aan u in rekening gebracht. De maand van omwisseling telt mee. Ingangsdatum, duur, sterwaarde en stamkaartnummer blijven gelijk. Het inwisselen naar een abonnement met lagere sterwaarde is niet mogelijk. U kunt dan wel uw abonnement opzeggen en een nieuw aanschaffen.

Bij verlies van uw abonnement zijn de extra kosten voor uw eigen rekening.

null

null

null

null

Als u een geldig abonnement of een andere vorm van afgekocht reisrecht heeft kan u - in afwachting van uw vervangende kaart- in de bus van Connexxion reizen op:

• Kopie van beide zijden van de defecte Persoonlijke OV-chipkaart (hier staat dus een pasfoto van de eigenaar op);
• Een uitdraai van uw OV-chipkaart account (aan te maken op www.ov-chipkaart.nl), waarop de gegevens van het abonnement of ander product staan: ingangsdatum, sterwaarde, centrumzone, P-kaartnummer;
• Een geldig legitimatiebewijs (controle met pasfoto van de P-kaart).

Met beide kopieën + op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kunt u op deze manier in de tussenliggende periode toch reizen binnen de geldigheid van het producten in de geldige abonnementsperiode.

Reist u normaal op saldo dan raden wij u aan een anonieme OV-chipkaart aan te schaffen.